Häufige Fragen zur Cloud-Telefonanlage

Eine Cloud-Telefonanlage ist eine vollwertige Business-Telefonanlage, die in einem Rechenzentrum betrieben wird statt bei Ihnen im Büro. Telefone, Computer und Smartphones verbinden sich über das Internet mit der Anlage und telefonieren per VoIP. Funktionen wie Sprachmenü, Rufgruppen, Warteschlangen und Voicemail sind enthalten – nur die Hardware vor Ort entfällt. Ausführlicher erklären wir das auf der Seite Gehostete Telefonanlage.

Für Unternehmen, Büros und Organisationen von 3 bis 1.000 Personen: Praxen, Kanzleien, Agenturen, Handwerksbetriebe mit Büro, Handel und Mittelstand. Besonders lohnt sie sich für kleine Teams ohne eigene IT sowie für Unternehmen mit Homeoffice-Anteil oder mehreren Standorten.

Ja. Drei Personen kosten bei uns 18 € netto im Monat (3 × 6 €). Dafür erhalten Sie zentrale Erreichbarkeit über eine Firmenrufnummer, Weiterleitungen, Voicemail mit E-Mail-Zustellung und Apps für Homeoffice und unterwegs. Gerade kleine Teams profitieren, weil kein Anruf mehr davon abhängt, wer zufällig am Platz ist.

6 € netto pro Person und Monat mit den Funktionen des Enterprise-Plans; der Ultimate-Plan (u. a. Videokonferenzen) kostet 2 € Aufpreis pro Person. Hinzu kommt eine einmalige Einrichtung von 149 € (in der Sommeraktion derzeit 49 €). Abgerechnet wird monatlich bei 12 Monaten Vertragslaufzeit. Individuelle Posten wie Rufnummern oder Gesprächsminuten weisen wir im persönlichen Angebot aus – rechnen Sie Ihr Team im Preisrechner durch.

Im Monatspreis enthalten ist die komplette Cloud-Telefonanlage zur Eigenadministration mit dem Funktionsumfang des Enterprise-Plans inklusive Betrieb und Updates. Nicht enthalten sind die Einrichtung von Nebenstellen und die Konfiguration Ihrer Abläufe – beides übernehmen wir auf Wunsch zum Festpreis. Alle Details auf der Preisseite.

Den Anschluss ans öffentliche Telefonnetz stellt unser Trunk-Dienstleister – dessen Konditionen geben wir 1:1 an Sie weiter, ohne Aufschlag. Die gängigen Tarife (netto, Stand August 2026):

• Business 2 (2 Sprachkanäle, 2 Durchwahlen): 6 Monate gratis, danach 1,95 €/Monat
• Business 10 (10 Sprachkanäle, 10 Durchwahlen): 4,95 €/Monat
• Business 50 (50 Sprachkanäle, 100 Durchwahlen): 19,95 €/Monat

Gespräche kosten 0,98 ct/min ins deutsche Festnetz und 9,8 ct/min in deutsche Mobilfunknetze. Wer lieber fest kalkuliert, bucht eine volle Flatrate für 15 € netto pro Sprachkanal und Monat – dann entfällt die Minutenabrechnung. Eine Ortsrufnummer ist enthalten, Rufnummernblöcke kosten einmalig ab 19,95 € und verursachen keine monatlichen Mehrkosten. Es gibt keine Bereitstellungsgebühr und keine Mindestvertragslaufzeit. Alle Tarife im Detail auf der Preisseite.

Ja. Zusätzliche Benutzer werden einfach hinzugebucht – ohne neue Hardware und ohne Systemwechsel, von 3 bis 1.000 Personen. Der Preis bleibt dabei bei 6 € netto pro Person und Monat.

Ja, das ist einer ihrer größten Vorteile. Mit den Linkus-Apps für Windows, macOS, Browser, iOS und Android ist jede Person unter ihrer Büronummer erreichbar – im Büro, im Homeoffice und unterwegs. Private Rufnummern bleiben dabei verborgen.

Ein üblicher Business-Anschluss (DSL, Kabel oder Glasfaser) genügt in den meisten Fällen. Als Faustwert werden pro gleichzeitigem Gespräch rund 100 kbit/s im Up- und Download benötigt; wichtiger als reine Bandbreite ist eine stabile Verbindung. Vor der Umstellung schauen wir uns Ihre Anschlusssituation gemeinsam an.

Die Anlage selbst läuft im Rechenzentrum weiter und bleibt für Anrufer erreichbar. Für den Standort lassen sich Ausweichregeln definieren – etwa die automatische Weiterleitung auf Mobiltelefone (die Linkus-App funktioniert auch über Mobilfunk) oder in die Voicemail. So gehen Anrufe auch während einer Störung nicht verloren.

Ja. Alle Standorte – inklusive Homeoffices – nutzen dieselbe Anlage: interne Kurzwahlen, gemeinsame Rufgruppen und Warteschlangen, zentrale Verwaltung. Nach außen tritt Ihr Unternehmen einheitlich auf, egal von wo telefoniert wird.

Der Datenstandort der Cloud-Telefonanlage ist Deutschland: Sie wird in einem Rechenzentrum in Düsseldorf betrieben. Der Betrieb erfolgt DSGVO-konform; die vertraglichen Unterlagen zur Auftragsverarbeitung stellen wir beim Vertragsschluss bereit. Mehr dazu unter Cloud-Telefonanlage in Deutschland.

In der Regel ja: Bestehende deutsche Rufnummern können portiert werden. Wir stimmen den Ablauf mit Ihnen ab und begleiten die Umstellung, damit Sie durchgehend erreichbar bleiben.

SIP-fähige IP-Telefone gängiger Hersteller lassen sich häufig weiterverwenden; viele Modelle werden sogar automatisch provisioniert. Ob Ihre Geräte geeignet sind, prüfen wir kostenlos vor dem Wechsel – senden Sie uns einfach Hersteller und Modellbezeichnung.

Benötigen Sie neue Geräte, erhalten Sie diese über uns mit bis zu 40 % Rabatt auf die UVP. Wir führen Snom, Yealink, Fanvil und Gigaset Pro – Details unter Yeastar Cloud-Telefonanlage.

Die Anlage selbst steht typischerweise innerhalb von 24 Stunden bereit. Haben Sie individuelle Konfigurationswünsche – etwa mehrstufige Sprachmenüs, Warteschlangen oder Zeitpläne –, rechnen Sie in der Regel mit etwa einer Woche bis zur fertig eingerichteten Anlage. Läuft parallel eine Rufnummernportierung, richtet sich der Umstellungstermin nach dem abgebenden Anbieter; diesen Termin nennen wir Ihnen, sobald er feststeht.

Ja. Die Yeastar Cloud-Telefonanlage ist anbieteroffen: Einen bestehenden SIP-Trunk binden wir an, ebenso den Trunk eines Anbieters Ihrer Wahl. Sie sind an keinen Verbindungsnetzbetreiber gebunden. Wenn Sie keinen eigenen Trunk mitbringen möchten, stellen wir Ihnen einen über unseren Dienstleister bereit – zu dessen Konditionen, 1:1 und ohne Aufschlag.